AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Graf Toys 

1.          Geltungsbereich 

1.1.     Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen (nachfolgend Kunde / Geschäftskunde) und Graf Toys, Hinter-Listrig 2, 6020 Emmenbrücke (nachfolgend Graf Toys oder Verkäufer) abgeschlossen werden. Im Rahmen des Bestellvorgangs anerkennen Sie die AGB in der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung geltenden Fassung. Alle mündlichen und telefonischen Abmachungen müssen durch Graf Toys schriftlich bestätigt werden um bindend zu sein. Die Schriftlichkeit ist auch dann erfüllt, wenn eine Erklärung in einer E-Mail enthalten ist. 

1.2.     Unser Warenangebot richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Aufenthalt und einer Lieferadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. 

1.3.     Auf spezifische Anfragen aus dem Ausland wird durch Graf Toys ein Angebot mit den Preisen und Lieferkonditionen erstellt. Kommt ein Vertragsabschluss zu Stande, gelten die Vereinbarten Konditionen ergänzend zu den AGB von Graf Toys 

1.4.     Für gekaufte Waren an Märkten und Messen gelten diese AGB nicht. Nur im Ausnahmefall von Mängeln kommt Punkt 6 bis 7.5. zur Anwendung. Punkt 7.1 ist nicht zulässig und wird durch Graf Toys ausgeschlossen, 

2.          Produktangebot und Vertragsschluss 

2.1.     Veranschaulichende Abbildungen und/oder Fotos von Produkten auf graftoys.ch fallen nicht unter die vertraglichen Vereinbarungen. Sollten sich Abweichungen zu den erhaltenen Produkten auftreten, kann Graf Toys keine Verantwortung und Haftung übernehmen. Speziell durch unterschiedliche Farbeinstellungen auf Computern, Smartphones usw. kann es zu Farbabweichungen kommen. Jegliche Produktbeschreibungen, Auskünfte und Links sind rein informatif. Technische Spezifizierungen und/oder der Inhalt gelieferter Waren können ebenfalls von den Herstellerangaben oder Angaben im Onlineshop abweichen. Die Artikel sind mit keiner anderen Garantie als die vom Hersteller verkauft. 

2.1.     Sämtliche Angaben zu Produkten auf unserer Website sind freibleibend. Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages geht vom Kunden aus. An die Bestellung bleibt der Kunde eine Woche gebunden. Der Vertrag kommt verbindlich zustande, wenn wir das Angebot des Kunden innert der Frist gemäss Ziffer 2.3. annehmen. 

2.2.     Nach Absenden einer Online-Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte E-Mail an die angegebene E-Mail Adresse mit der wir den Zugang der Bestellung bei uns bestätigen (Bestellbestätigung). Die Bestellbestätigung dient lediglich der Information, dass wir die Bestellung erhalten haben. 

2.3.     Ein Vertrag kommt erst dann gültig zustande, wenn wir die Vertragsannahme erklären. Die Vertragsannahme erklären wir, in dem wir dem Kunden eine Rechnung stellen, per E-Mail eine Versandbestätigung zustellen oder spätestens durch Auslieferung der Ware. 

2.4.     Der Vertrag kommt nur über diejenigen Artikel zustande, die in unserer Rechnung, der Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind. Daraus ergibt sich auch abschliessend der Leistungsumfang. 

3.          Preise und Zahlungskonditionen 

3.1.     Sämtliche Preise sind brutto in Schweizer Franken (CHF) inkl. MwSt. auf www.graftoys.ch angegeben. Änderungen der auf der Website angegebenen Preise, Konditionen sind vorbehalten, wobei als Stichtag der Tag der Bestellung gilt. 

3.2.     Versandkosten werden pro Bestellung bis zu einem Bestellwert pauschal mit 9 Franken (CHF) für Porto und Verpackung separat zum Kaufpreis der Produkte verrechnet (bis . 

3.3.     Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt wahlweise und soweit verfügbar per Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX), TWINT, PayPal, 

3.4.     Bei Geschäftskunden (B2B) werden Rechnung (Bonität vorausgesetzt) oder Vorauszahlung per E-Banking angeboten. Diese Bestellungen werden nicht über den normalen Checkout-Prozess des Onlineshops abgewickelt und die Zahlart wird zwischen dem Geschäftskunden und Graf Toys separat vereinbart. 

3.5.     Sämtliche elektronischen Zahlungsarten werden umgehend belastet. Graf Toys behält sich das Recht vor, auch bestehende Kunden und Kunden mit mangelnder Bonität nur mittels Vorauszahlung zu beliefern. 

3.6.     Auf Märkten und Messen wird nur Barzahlung und Twint in Franken (CHF) akzeptiert. 

3.7.     Verrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte stehen Ihnen als Kunde nur insoweit zu, als der Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist. Hiervon bleiben Ihre Gegenrechte im Falle von Mängeln der Lieferung unberührt. 

4.          Lieferbedingungen 

4.1.     Graf Toys beschränkt das Liefergebiet auf die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Die Lieferung erfolgt direkt an die vom Käufer bekannt gegebene Lieferadresse und Kontaktperson. 

4.2.     Die Lieferung erfolgt unter der Bedingung der rechtzeitigen und ordnungsgemässen Selbstbelieferung durch unsere Lieferanten. Bei höherer Gewalt wie Streik und sonstige Arbeitskampfmassnahmen, Aufruhr, Krieg, Naturkatastrophen sowie bei Liefersperre des Herstellers oder Vorlieferanten tritt kein Lieferverzug ein. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen, welche von Herstellerfirmen oder durch Dritte verursacht wurden. 

4.3.     Sollte im Ausnahmefall nicht alle bestellten Waren vorrätig sein auf Grund von Bestanddifferenzen wird Ihnen Graf Toys den Betrag auf das gewünschte Konto rückvergüten. Graf Toys ist bei Geschäftskundenlieferungen zu Teillieferungen berechtigt. 

4.4.     Unsere Leistung ist eine Schickschuld und ist mit der Übergabe an die Transportperson erfüllt. Nach der Versendung geht die Gefahr der zufälligen Verschlechterung und des zufälligen Untergangs der Ware auf den Kunden über. Wir haben für ein Verschulden des eingesetzten Transportunternehmens nicht einzustehen. 

4.5.     Die im Online-Shop bzw. in unserer Auftragsbestätigung gemäss Ziff. 2.3. angegebenen Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Bestellbestätigung. 

4.6.     Sollte ein Paket durch Verschulden des Kundens nicht zugestellt werden können oder nicht abgeholt werden, werden allfällig bezahlte Versandkosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 Franken (CHF) verrechnet. 

5.          Eigentumsvorbehalt 

5.1.     Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Graf Toys. 

5.2.     Falls der Geschäftskunde mit der Bezahlung des Kaufpreises gegen Rechnung in Verzug gerät, ist Graf Toys berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten (Rücktrittserklärung) und die Ware in ihren Besitz zu nehmen. 

6.          Untersuchungs- und Rügepflicht, Mängelhaftung 

6.1.     Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte, sobald es nach dem üblichen Geschäftsgange tunlich ist, zu prüfen und erkannte Mängel unverzüglich unserem Kundenservice innerhalb von 5 Werktagen ab erhalt unter [email protected] mitzuteilen. Sofern Sie dies unterlassen, gelten die Produkte als genehmigt. Die Genehmigung gilt in jedem Fall als erfolgt, sofern der Kunde nicht innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung eine Mängelrüge per E-Mail beim Kundenservice erhoben hat. 

6.3.     Das mangelhafte Produkt ist mit einer Kopie der Rechnung und einem detaillierten Mangelbeschrieb auf dem Retourenformular an den Verkäufer zurückzuschicken. Die anfallenden Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden. 

6.4.     Wir leisten Gewähr durch die Behebung von Mängeln. Dies geschieht nach unserer Wahl entweder durch Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung). Ersetzte Produkte werden Eigentum des Verkäufers. 

6.5.     Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht im Falle unerheblicher Mängel. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss erstreckt sich auch auf sämtliche Ansprüche, die mit den Gewährleistungsrechten konkurrieren, seien es solche aus Vertrag (Art. 97 ff. OR), Delikt (Art. 41 ff. OR), Anfechtung des Vertrages wegen Irrtum (Art. 23 ff. OR.) etc. 

6.6.     Nicht unter die Gewährleistung fallen normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung sowie Manipulation des Produktes durch den Käufer oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind. Insbesondere sind getragene, verschmutzte oder beschädigte Artikel sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. 

6.7.     Weitergehende Garantien im Rechtssinne erhält der Kunde von Graf Toys nur bei spezifischen Produkten und nach individueller Vereinbarung. Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt. Der Garantieanspruch des Kunden erlischt bei Reparaturen durch nicht autorisierte Servicestellen. Garantieschein und/oder Kaufnachweis (Rechnung) sind sorgfältig aufzubewahren. Bei Fehlen desselben wird jeder Garantieanspruch hinfällig. 

6.8.     Die Verkäuferin übernimmt keine Haftung für die Beschreibungen von Dritten, insbesondere Kunden im Rahmen der im Online-Shop, resp. unseren Social-Media Präsenzen veröffentlichten Kundenbewertungen. 

7.          Rückgaberecht 

7.1.     Der Kunde kann die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen per Rücksendung der Ware an Graf Toys zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt der Ware. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. 

7.2.     Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an: 

Graf Toys 

Retouren 

Hinter-Listrig 2 

6020 Emmenbrücke 

7.3.     Die Ware muss originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage des ausgefüllten Retourenformulars und einer Kopie des Lieferscheins/Rechnung sowie eines etwaigen Garantiescheins an Graf Toys gelangen. Versiegelte und in Plastik verschweisste Produkte können nur in ungeöffnetem Zustand retourniert werden. Ein allfälliges Siegel darf nicht gebrochen sein. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Waren die an Märkten und Messen erworben wurden, sowie Produkte die auf Kundenwunsch produziert oder bestellt worden sind. 

7.4.     Im Falle einer wirksamen Rückgabe einer Retoure oder bei Mängel wird der Kaufpreis auf das gewünschte Bankkonto zurückerstattet. Retouren sind auf Kosten des Kunden an uns zurückzusenden. 

7.5.     Die Versandkosten der Bestellung werden im Falle einer Retoure nicht zurückerstattet. 

8.          Garantie und Haftung 

8.1.     Alle Fälle von Vertragsverletzungen und deren Rechtsfolgen sowie alle Ansprüche des Kunden, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund sie gestellt werden, sind in diesen AGB abschliessend geregelt. Andere Ansprüche des Käufers – unabhängig vom Rechtsgrund – sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Verkäuferin, ihre Hilfspersonen und allfällige Erfüllungsgehilfen haften nicht für Schäden, die nicht an der Ware selbst entstanden sind, insbesondere nicht für Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Käufers. 

9.          Geistiges Eigentum 

9.1.     Graf Toys behält sich für jedes Design, jeden Text, jede Graphik auf ihrer Webseite alle Rechte vor. Das Kopieren oder andere Reproduktionen, der gesamten Webseite oder Teilen dieser Webseite wird nur zu dem Zweck gestattet, eine Bestellung bei graftoys.ch aufzugeben. Der Name Graf Toys, Km 57 und Handpuppenwerkstatt Graf (HPWG) sind Eigentum von Graf Toys. Alle anderen auf dieser Webseite publizierten Produktnamen oder Firmennamen bzw. - Logos sind das Alleineigentum der jeweiligen Berechtigten Unternehmen. An Abbildungen, Zeichnungen, Kalkulationen und sonstigen Unterlagen behält sich Graf Toys die Eigentums- und Urheberrechte vor. Vor ihrer Weitergabe an Dritte bedarf der Kunde der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Graf Toys. 

10.        Datenschutz 

10.1.   Die Erhebung und die Bearbeitung der persönlichen Daten der Kunden durch Graf Toys ist in der Datenschutzerklärung erläutert. Diese bildet einen integrierenden Vertragsbestandteil dieser AGB. Die Datenschutzerklärung ist unter http://www.graftoys.ch abrufbar. 

11.        Schlussbestimmungen 

11.1.   Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder unvollständig sein oder sollte die Erfüllung unmöglich werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigt. Die Vertragspartner verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige wirksame Regelung zu ersetzen, die nach ihrem Inhalt der ursprünglichen Absicht und dem damit verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. 

11.2.   Alle Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen einer Form, welche den Nachweis durch Text ermöglicht, wie namentlich E-Mail. Dies gilt auch für eine Änderung des Schriftformerfordernisses. Sobald der Kunde nach der Änderung Leistungen des Verkäufers in Anspruch nimmt, stimmt er den neuen AGB konkludent zu. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB ist unter http://www.graftoys.ch einseh- und ausdruckbar. 

11.3.   Anders lautende Vertragsbedingungen des Kunden, namentlich auch solche, welche der Kunde zusammen mit der Vertragsannahme für anwendbar erklärt, werden nicht Vertragsbestandteil. Sie haben nur Gültigkeit, wenn und soweit sie vom Verkäufer ausdrücklich und in schriftlicher Form akzeptiert worden sind. 

12.        Gerichtsstand und anwendbares Recht 

12.1.   Der Kunde hat die hier aufgeführten allgemeinen Bedingungen zur Kenntnis genommen und erklärt sich, bei einer Bestellung, damit einverstanden. Diese angewandten Bedingungen regeln die vertraglichen Verbindungen zwischen Graf Toys und dem Kunden, beide Parteien akzeptieren sie ohne Vorbehalt. 

12.2.     Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Normen des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand sind die ordentlichen Gerichte am Sitz des Verkäufers 

Graf Toys 

Hinter-Listrig 2 

6020 Emmenbrücke 

Telefon +41 (0) 76 328 40 24 

(Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr) 

E-Mail: [email protected]